2022第十一章物业管理风险防范与紧急事件题库冲刺密卷解释(08.21)

1. [多选题]下列关于处理紧急事件要求的表述中，不正确的有（）。

A. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理^{(timely treatment)}
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 紧急事件处理小组应由企业的高层决策者，公关部门、质量管理部门、技术部门^{(technology department)}领导及法律顾问等共同参加

2. [多选题]下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（）。

A. 管理费收缴风险
B. 物业使用带来的风险
C. 物业管理员工服务存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E. 替公用事业费用代收代缴存在的风险

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