下列各项不属于商业银行业务外包的是（）。

【名词&注释】

因果关系(causality)、网上银行(internet banking)、信用等级(credit rating)、商业银行业务(commercial banking)、差别待遇(differential treatment)、高级计量法(advanced measurement approaches)、专业性服务、客户资料(customer information)、身份证件(authenticity of identity cards)、无业人员

[单选题]下列各项不属于商业银行业务外包的是（）。

A. D

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[单选题]违反就业、健康或安全方面的法律或协议，个人工伤赔付或者因歧视及差别待遇导致的损失事件属于操作风险事件中的（）。

A. 就业制度和工作场所安全
B. 内部欺诈
C. 外部欺诈
D. 实物资产的损坏

[多选题]根据因果关系，我们将关键风险指标划分为（）

A. A.成因指标B.控制指标C.结果指标D.先导指标

[多选题]某有限公司2007年11月26日与某支行建立信贷关系，首笔贷款5000万元，期限一年，用途为购手机，检查发现的主要问题如下：（1）借款人财务报表中存在的明显问题未予揭示；（2）贷款被挪用；（3）未按规定进行贷后检查。从操作风险管理角度，上述问题可以提炼为操作风险点名称的有：（）

A. 基础资料未核实
B. 资金使用监管不到位
C. 不按约定用途使用贷款
D. 未按规定复测信用等级

[多选题]网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（）。

A. 客户资料^{(customer information)}。主要表现为个人客户身份证件^{(authenticity of identity cards)}虚假、法人客户资料^{(customer information)}或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务
B. 电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致
C. 落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核
D. 落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作，客户申请撤单未提交书面撤单申请书，书面撤单申请书无客户签字、签章，申请书未随传票装订或申请书遗失

[单选题]根据监管机构的要求，商业银行可以使用三种操作风险资本计量方法，其中（）风险敏感度最高。

A. 基本指标法
B. 标准法
C. 内部评级法
D. 高级计量法

[单选题]下列哪项不属于造成商业银行操作风险的外部因素？（）

A. 外部欺诈
B. 自然灾害
C. 行业竞争激烈
D. 交通事故

[单选题]下列行为中，（）是由于银行内部流程而引发的操作风险。

A. 某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失500万元
B. 办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款
C. 某商业银行不恰当解除劳动合同
D. 银行员工王某联合无业人员张某，偷窃银行重要空白凭证

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