根据国家有关规定，全国固定电话的基本月租费最高为：（）

【名词&注释】

消费者(consumer)、集团公司(group company)、分公司(branch)、体验式营销(experiencing marketing)、行业监管部门、滞纳金(belated payment)、国家有关规定、基本月租费(monthly rental charge)、通话费(call charge)

[单选题]根据国家有关规定，全国固定电话的基本月租费^{(monthly rental charge)}最高为：（）

A. 30元
B. 35元
C. 40元
D. 45元

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学习资料：

[单选题]记账以后，如果发现记账依据发生错误，导致记账错误时，可采用（）进行更正。

A. 蓝字更正法
B. 红字更正法
C. 反向冲销法
D. 正向核销法

[单选题]升级投诉是指客户向（）提出投诉或来访行为。

A. 省级分公司
B. 行业监管部门
C. 地市分公司
D. 集团公司

[单选题]体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标，通过服务及有形的产品，为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式。（）

A. 体验需求
B. 精神需求
C. 物质需求
D. 生活需求

[多选题]往月欠费是月结后用户未发生销账的往月费用的总和，包括（）

A. 预存款
B. 基本月租
C. 营收账目
D. 通话费^{(call charge)}
E. 滞纳金

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