人的能力高低，主要取决于( )。

【名词&注释】

思维能力(thinking ability)、身体素质(physical quality)、合理化(rationalization)、记忆力(memory)、观察力、系列化(seriation)、环境质量(environmental quality)、承受能力(affordability)、解决问题的能力(problem-solving ability)、柔韧度

[多选题]人的能力高低，主要取决于( )。

A. 体质
B. 知识
C. 智力
D. 技能
E. 道德

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学习资料：

[多选题]旅行社的成本控制信息系统应在( )信息方面发挥控制成本的作用。

A. 提供
B. 加工
C. 传递
D. 筛选
E. 反馈

[多选题]根据旅游成长的协调机制划分，旅游产业发展模式有( )。

A. 市场型
B. 滞后型
C. 推进型
D. 政府型
E. 超前型

[单选题]企业宏观环境所不需考虑的因素有（ ）。

A. 政治因素
B. 法律因素
C. 企业经营状况
D. 文化因素

[多选题]旅游者对旅行社服务的感知质量包括( )。

A. 期望质量
B. 环境质量^{(environmental quality)}
C. 过程质量
D. 结果质量
E. 管理质量

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