职业道德的特征是（）。

【名词&注释】

正确处理(correctly handling)、集体利益(collective interest)、重要内容(important content)、个人利益(individual interests)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、不可抗力(force majeure)、现代企业精神、积极主动(active and initiative)、职业道德规范(code of professional ethics)、重要表现(an important appearance)

[单选题]职业道德的特征是（）。

A. 范围上的有限性
B. 规范制定上的任意性
C. 内容上的多变性
D. 形式上的单一性

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学习资料：

[单选题]强化职业责任是（）职业道德规范^{(code of professional ethics)}的具体要求。

A. 团结协作
B. 诚实守信
C. 勤劳节俭
D. 爱岗敬业

[单选题]某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）

A. 坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B. 立即向领导汇报
C. 对顾客进行适当的批评教育
D. 不再理睬顾客

[多选题]对从业人员来说，诚实守信的要求是（）。

A. 除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现
B. 提离职业技能，提高产品质量
C. 正确处理个人利益与集体利益关系
D. 绝不能违背上司的要求

[多选题]下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）

A. 是职业道德的重要规范
B. 是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系
C. 是企业形象的重要内容
D. 只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

[多选题]关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。

A. 爱岗敬业是现代企业精神
B. 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值
C. 爱岗敬业要树立终生学习观念
D. 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现^{(an important appearance)}

[多选题]爱岗敬业的具体要求是（）。

A. 树立职业理想
B. 强化职业责任
C. 提高职业技能
D. 抓住择业机遇

[多选题]下列说法中，符合语言规范要求的是（）。

A. 多说俏皮话
B. 用尊称，不用忌语
C. 语速要快，节省客人时间
D. 不乱用幽默语言，以免客人误解

[多选题]在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。

A. 时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求
B. 不管自己乐意或不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作
C. 在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动^{(active and initiative)}寻找工作
D. 经常加班符合勤勉的要求

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