固定电话国内长途通话优惠资费为：（）

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、营业厅(business hall)、预付费用户(prepaid service user)、有责任心、后付费用户

[单选题]固定电话国内长途通话优惠资费为：（）

A. 0.06元/6秒
B. 0.04元/6秒
C. 0.03元/6秒
D. 0.30元/分钟

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学习资料：

[单选题]2G预付费用户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（）要求办理。

A. 3G国际业务权限
B. 2G国际业务权限
C. 先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限
D. 交预存费的

[单选题]“小姐，您好！看您逛街累了，坐下来喝口水吧？”这是运用了以下哪种接近客户的方法？（）

A. 求同接近法
B. 求教接近法
C. 好奇接近法
D. 关怀接近法

[多选题]下列哪些语句表现了有责任心（）

A. 我也明白你的感受！
B. 换转情况发生在我身上，我也会有同感！
C. 先生请不用担心。我会帮你尽快跟进。
D. 如果我是您，我也会像您一样
E. 如果有问题，你可以直接找我

[多选题]营业厅信息管理的内容包含（）

A. A．营业厅信息使用平台搭建
B. B．信息传递的有效性管理
C. C．报表管理
D. D．信息的共享管理
E. E．信息的保密管理

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