服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。

【名词&注释】

服务质量(qos)、子系统(subsystem)、文件格式(file format)、专用设备(special equipment)

[单选题]服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。

A. A、服务方式
B. B、服务质量
C. C、服务承诺

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学习资料：

[单选题]在一机多票开票子系统V6.15中，设置了（）按钮，用于将编码库中的全部编码信息，以文本文件格式导出到指定路径下。此功能一般用于备份编码库信息，以避免编码信息丢失或重新安装系统时手工录入编码的繁琐性。

A. 发送
B. 客户
C. 导入
D. 导出

[单选题]在一机多票开票子系统V7.10中，对于使用金税盘和报税盘的企业，如果由于未及时抄税导致金税盘已锁死，若报税盘中有新购发票信息，此时（）。

A. 可以抄税成功，同时抄税时自动将新购发票信息读入金税盘
B. 可以抄税成功，同时抄税时自动将新购发票信息读入报税盘
C. 不可以抄税成功，必须先到税局手工退票
D. 不可以抄税成功，必须先将新购发票信息读入金税盘

[单选题]专用设备^{(special equipment)}的入库、贮存和出库均应执行《开票子系统服务规范细则》中相应要求，并填写《专用设备^{(special equipment)}入库单》和《专用设备^{(special equipment)}出库单》，同时要登记（）。

A. A、《专用设备^{(special equipment)}收、发、存台帐》B、《缴销专用设备^{(special equipment)}信息档案表》C、《专用设备^{(special equipment)}盘存表》

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