在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。

【名词&注释】

加油站(gas station)、计算公式(calculation formula)、液压油(hydraulic oil)、制度化(institutionalization)、程序化(programmed)、出发点(starting point)、齿轮油(gear oil)、登记表(registration sheet)、收银员(checkout employee)、证明单

[判断题]在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油^{(gear oil)}来代替。

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学习资料：

[单选题]建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。

A. A、顾客导向
B. B、程序化
C. C、制度化
D. D、公司意志

[单选题]采用实地盘存制计算本期减少数的计算公式为（）。

A. A、本期增加数-期末实际结存数
B. B、账面期初余额-期末实际结存数
C. C、账面期初余额+本期增加数
D. D、账面期初余额+本期增加数-期末实际结存数

[单选题]当收银机内（收银员^{(checkout employee)}手中）的金额达到上限时，投币后必须如实填写（）。

A. A、资金证明单
B. B、加油站营业款交接记录
C. C、投币登记表^{(registration sheet)}
D. D、交接登记表^{(registration sheet)}

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