网络客户服务的特点包括（）

【名词&注释】

主动性(initiative)、管理水平、全方位(omnibearing)、自律性(automaticity)、强制性(compulsory)、感性认识(perceptual knowledge)、行政监察(administrative supervision)、方方面面、强迫性(obsessive-compulsive)

[多选题]网络客户服务的特点包括（）

A. 促进了企业的管理水平
B. 提高了食业的服务成本效益
C. 增强了顾客对服务的感性认识
D. 提升了服务的层次

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[单选题]下面哪个属于第三方物流主要的运行模块（）

A. 加工模块
B. 装配模块
C. 车辆调度模块
D. 信息模块

[单选题]职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、（）的约束机制

A. 自律性
B. 主动性
C. 强迫性^{(obsessive-compulsive)}
D. 非强制性

[单选题]所谓全方位的监督，是指行政监察^{(administrative supervision)}、（）、制度考核三管齐下，方方面面没有遗漏形成严密的监督网

A. 财务监管
B. 定期抽查
C. 定期汇报
D. 财务审计

[单选题]关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的（）

A. 全文搜索引擎是真正的搜索引擎
B. 全文搜索引擎缺点是信息更新不及时
C. 全文搜索引擎是在从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户
D. 全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户

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