礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的，是一个表示礼貌的

【名词&注释】

驱动器(driver)、系统软件(system software)、打印机(printer)、显示器(display)、商务谈判(business negotiation)、营销员、全心全意(heart and soul)、实际上(actually)、文明礼貌(good manners)、办实事

[判断题]礼仪实际上^(actually)是由一系列的、具体的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统、完整的过程。

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学习资料：

[单选题]想客户之所想，急客户之所急，切切实实地为我们的客户多办事、办实事、办好事，就是（）地为客户服务。

A. 全心全意^{(heart and soul)}
B. 热情周到
C. 文明礼貌^{(good manners)}
D. 微笑

[单选题]营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。

A. 回见
B. 谢谢、打扰您了
C. 有事找我
D. 您好

[单选题]商务谈判过程大致可分为（）阶段。

A. D

[单选题]电话用户在使用三方通话功能时，在甲、乙用户通话中，如甲需与丙通话，应先按（）

A. R键
B. 1键
C. *键
D. 键

[单选题]微机系统最少应具备（）

A. CPU、键盘、显示器、驱动器、打印机
B. CPU、存储器、键盘、显示器
C. 主机、键盘、显示器、系统软件
D. 主机板、电源、驱动器、显示器

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