客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分

【名词&注释】

系统安全(system security)、吞吐量(throughput)、集团公司(group company)、电子元器件(electronic components)、工作日(working day)、比特误码率(bit error rate)

[判断题]客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）

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学习资料：

[单选题]当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。

A. 温度过高
B. 温度降低
C. 腐蚀
D. 短路

[单选题]集团公司规定的ATM/FR电路升速/降速普通工单时限是（）。

A. 5个工作日^{(working day)}，
B. 10个工作日^{(working day)}，
C. 20个工作日^{(working day)}，
D. 30个工作日^{(working day)}。

[单选题]在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括（）、时延、丢帧率。

A. 吞吐量
B. BER（比特误码率^{(bit error rate)}）
C. ES（误码秒）
D. SES（严重误码秒）

[单选题]客户的信息系统可划分为（）个层次。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

[多选题]人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。

A. 提高系统相关信息处理速度。
B. 软件开发便捷。
C. 系统界面友好、操作简便。
D. 提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。

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