【名词&注释】
注意事项(points for attention)、导游员(tour guide)、不合理(unreasonable)、婉言拒绝(excuse oneself from)、旅游团(tourist teams)
[多选题]一般来说,游客的个别要求大致可以分为()。
A. A、合理而可行的要求
B. B、合理但不可行的要求
C. C、不合理要求
D. D、错误的要求
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学习资料:
[多选题]晚上无活动安排,游客提出自由活动,导游员应该()。
A. A、劝其在饭店休息
B. B、允许其外出
C. C、强调其注意事项
D. D、让其带上饭店的名片
[多选题]某旅游团(tourist teams)一名游客生病不能到餐厅就餐,要求在客房内用餐,导游员应该()。
A. A、婉言拒绝,耐心解释
B. B、明确加以拒绝
C. C、联系餐厅,送餐到房间
D. D、了解病情,关心游客
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