【名词&注释】
公平竞争(fair competition)、工作总结(summery of work)、工作时间(working time)、廉洁自律(probity)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、工作岗位(working post)、先后顺序、公开场合、客户资料(customer information)、个人客户经理
[多选题]以下属《员工行为守则》总则的是()
A. A、爱岗敬业、诚实守信
B. B、勤勉尽职、依法合规
C. C、公平竞争、廉洁自律
D. D、专业高效、客户至上
E. E、以上都正确
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学习资料:
[单选题]不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是:()
A. A.整理客户相关资料,及时维护更新PCRM系统
B. B.妥善保管客户资料(customer information)
C. C.当日工作总结,登记《个人客户经理工作日志》
D. D.定期对所管理的客户情况进行分析
[单选题]关于乘车礼仪描述中错误的是()
A. 上下车的先后顺序:尊者先上车,最后下车;位卑者最后上车,最先下车。
B. 如果由车主亲自驾驶轿车,由尊而卑依次为副驾驶座.后排右座,后排左座,后排中座。
C. 如果由专职司机驾驶轿车,由尊而卑依次为后排右座.后排左座.后排中座.副驾驶座
D. 如果车主亲自驾驶轿车,由尊而卑依次为后排右座.后排左座.后排中座.副驾驶座
[多选题]标准的站姿动作要求是()
A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧,男士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;
D. 女士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
E. 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双脚平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
[多选题]下列行为中不符合《守则》中爱岗敬业要求的是()
A. 公开场合散发不利于农行的材料或图片
B. 工作时间做与工作无关的事
C. 公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品
D. 未优先选用农行产品与服务
E. 擅离工作岗位,敷衍塞责
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