办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候

【名词&注释】

不存在(there is no)、会计人员(accountant)、接电话(answer the phone)、言简意赅(concise and comprehensive)、储蓄卡、有特殊情况、长话短说、一卡通服务、全国范围内(nationwide scope)、专管员

[单选题]办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。

A. A、半
B. B、1
C. C、2
D. D、3

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学习资料：

[单选题]网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（）

A. 注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户
B. 客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
C. 由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户
D. 由总行修改客户级别

[单选题]网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（）

A. 删除账户重新追加
B. 到开户储蓄网点补录子账户信息
C. 账户状态异常，终止操作
D. 在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”

[单选题]客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（）开办证券业务网点办理证券业务。

A. A、一级分行辖区内的任一
B. B、二级分行辖区内的任一
C. C、全国范围内^{(nationwide scope)}的任一
D. D、原开立证券卡网点

[多选题]重要单证要实行专人管理，做到（）管账，()管证。

A. A、记账员
B. B、复核员
C. C、单证专管员
D. D、会计人员
E. E、出纳人员
F. F、会计主管、综合员

[单选题]本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。

A. A、1
B. B、5
C. C、10
D. D、20

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