准确地确定（），是处理突发事件的关键性工作。

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、人员素质(personnel quality)、当事人(party)、吸取教训(draw a lesson)、委托代理人(authorized agent)、关键性工作、申请回避(challenge application)

[填空题]准确地确定（），是处理突发事件的关键性工作。

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学习资料：

[多选题]在劳动争议处理活动中，企业应充分行使劳动争议当事人的权利，包括（）等。

A. A.申诉的权利B.委托代理人的权利C.申请回避^{(challenge application)}的权利D.提供证据的权利、辩论的权利E.申请调解或拒绝调解的权利

[单选题]目前，我国一些专业技术人员素质较低，表现在（）。

A. 许多专业技术人员从未接受过基本的应对突发事件培训，缺乏起码的决策知识
B. 在日常的常规决策中，他们不能从突发事件中吸取教训，导致类似的突发事件重复发生
C. 专业技术人员结构单一、知识片面，缺乏综合型、复合型的突发事件决策人才
D. 以上都是

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