【名词&注释】
人际关系(interpersonal relationship)、奖励制度(reward system)、平衡计分卡(balanced scorecard)、工作效率(work efficiency)、员工素质(staff quality)、最适合(most suitable)、工作积极性(working enthusiasm)、敬业精神(professional dedication)、组织行为学(organizational behavior)、管理部门
[单选题]在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职,不胜任的岗位上,这种情况没有遵循科学选拔的()原则。
A. A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B. B、未对招聘的有效性进行检测
C. C、业绩与能力的有效统一
D. D、招聘筛选的参考
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学习资料:
[单选题]对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是()
A. A、绩效是工作结果
B. B、绩效是员工行为
C. C、绩效关注员工素质
D. D、绩效关系组织的发展
[单选题]绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()
A. A、能够并且愿意处理客户的订单
B. B、能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可
C. C、所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度
D. D、所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98%
[单选题]利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时,下列哪项是必须考虑的重点()
A. 工作背景
B. 工作者
C. 结果回馈
D. 工作结果
[多选题]柯克帕屈克的评估模型包括()
A. 理论推广层次
B. 知识迁移层次
C. 行为迁移层次
D. 组织成效层次
E. 学习者反应层次
[多选题]组织行为学(organizational behavior)和人力资源管理研究表明()
A. 目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B. 工作职责不清,将降低工作积极性(working enthusiasm)与工作效率
C. 管理风格粗暴,人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神(professional dedication)
D. 组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E. 工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
[单选题]在绩效促进环节,对员工绩效过程的反馈与指导的是()
A. 绩效评估
B. 绩效沟通
C. 绩效反馈
D. 绩效指导
[单选题]在柯克帕屈克评估模型各层次中,测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是()
A. 学习者反应层次
B. 知识迁移层次
C. 行为迁移层次
D. 组织成效层次
[单选题]平衡计分卡的导向是()
A. 战术
B. 绩效管理
C. 战略管理
D. 绩效差距管理
[单选题]符合强制分布的部门,需要参加强制分布的人员不包括()。
A. 部门负责人
B. 部门副职
C. 条线负责人
D. 经理、主管、专员
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