“人应关心自己的灵魂，一个没有经过反思的人生是不值得度过的”。

【名词&注释】

保险合同(insurance contract)、苏格拉底(socrates)、被保险人(the insured)、共同提高(mutual improvement)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、遵纪守法、积极进取(keep forging ahead actively)、具体要求(concrete requirements)、同心协力

[判断题]“人应关心自己的灵魂，一个没有经过反思的人生是不值得度过的”。哲学家苏格拉底的这句名言强调了人应该有正确信仰的理念。

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[单选题]保险代理人的代理行为属于（），保险代理人对自己的代理行为要承担责任。

A. 法律行为
B. 道德行为
C. 经济行为
D. 他人行为

[单选题]下列选项中，不符合“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范具体要求^{(concrete requirements)}的是（）。

A. 取长补短，共同提高
B. 遵纪守法，从业清廉
C. 互敬互爱，积极进取^{(keep forging ahead actively)}
D. 发扬风格，同心协力

[单选题]以下关于道德与法律关系的陈述，不正确的是（）。

A. 法律调整的是人们的外在行为，道德不仅调整人们的外在行为，还规范人们的心理动机
B. 法律与道德的表现形式与调整机制各不相同
C. 在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律
D. 法律是道德的评价标准和推动力量，是道德的有益补充

[单选题]案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。 案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。 案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。下述做法符合保险理赔人员基本的行为规范的有（）。①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料；②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场；③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付；④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。

A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③

[单选题]以下关于企业价值观特征的陈述，不正确的是（）。

A. 企业价值观对企业员工具有持久的精神支撑力
B. 企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格，但一般体现在少数人身上
C. 企业价值观是企业长期发展而积淀的产物，它不是突然或偶然产生的
D. 企业价值观是企业有意识培育的结果，不是自发产生的

[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；③要维护客户的合法利益；④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A. ①③④
B. ①④
C. ①②③④
D. ①②③

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