【名词&注释】
服务质量(qos)、洗手液(hand-washing solution)、一次性(disposable)、防护网、卫生纸(toilet paper)、无人认领、公安部门(public security sector)、所在地、有条件的(conditional)、服务指南(service guide)
[单选题]车辆检修限度中,属于最大限度的是()。
A. 厂修限度
B. 段修限度
C. 辅修限度
D. 运用限度
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学习资料:
[单选题]钩提杆与座凹槽之间间隙的运用限度为()。
A. 2mm
B. 3mm
C. 4mm
D. 5mm
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()(公安部门(public security sector))处理。
A. 前方停车站
B. 三等以上车站
C. 终到站
D. 县市所在地车站
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车空调故障时,有条件的(conditional),将旅客疏散到空调良好的车厢;需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台()车门。
A. 全部
B. 左侧
C. 右侧
D. 一侧
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
A. 逗留、闲谈
B. 逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
C. 逗留、闲谈、占用座席
D. 陪客人就餐
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定()一次性坐便垫圈、服务指南(service guide)、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
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