.是饭店的“生命线”。（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、原材料(raw material)、质量体系(quality system)、服务态度(service attitude)、产品认证(product certification)、产品和服务(product and service)、“生命线”

[单选题].是饭店的“生命线”。（）

A. 服务态度
B. 服务产品
C. 服务质量
D. 服务人才

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学习资料：

[单选题]质量认证的对象是（）。

A. 服务和质量体系
B. 产品和质量体系
C. 服务和原材料
D. 产品和服务^{(product and service)}

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