在市场研究和预测的基础上进行()等几个步骤，这是企业营销战略的

【名词&注释】

企业发展(enterprise development)、平衡计分卡(balanced scorecard)、市场导向(market orientation)、异质性(heterogeneity)、管理者、优缺点(advantages and disadvantages)、职能部门(functional department)、目的地(destination)、基础上(basis)、考虑问题(probe into a problem)

[多选题]在市场研究和预测的基础上^(basis)进行()等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。

A. 市场细分
B. 选择目标市场
C. 市场定位
D. 营销组合
E. 营销分析

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学习资料：

[单选题]在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门^{(functional department)}都应该坚持以()为目标。

A. 市场
B. 创新
C. 满足顾客需求
D. 提高产品质量

[单选题]飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地^{(destination)}，这体现了服务的()。

A. 同步性
B. 无形性
C. 异质性
D. 易逝性

[单选题]组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的()。

A. 制度层
B. 行为层
C. 物质层
D. 观念层

[单选题]关于平衡计分卡方法的说法，错误的是()。

A. 这种方法从企业的战略层次考虑问题^{(probe into a problem)}
B. 这种方法操作简单，实施成本低
C. 这种方法实现了评估系统与控制系统的结合
D. 这种方法使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性

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