以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

【名词&注释】

支付宝、营业员(trade assistant)、进一步(further)、不文明(incivilization)、如何做(how to do)、基本原则。、手机充值卡

[单选题]以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。

A. 以客户为中心
B. 客户至上
C. 客户取向
D. 亲切/谦恭

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[多选题]当有不文明客户时，营业员应该如何做？（）

A. 礼貌地指出并制止.
B. 对客户的配合表示感谢.
C. 避免客户有进一步的过激行为.
D. 注意措词和语气.
E. 给客户感觉有台阶可下.

[多选题]对MOTO智件园描述正确的是（）

A. 可以下载软件
B. 软件全部是免费的
C. 部分软件收费，可用支付宝支付
D. 部分软件收费，可用手机充值卡支付

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