订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到

【名词&注释】

服务水平(service level)、原材料(raw material)、售后服务(after service)、商品销售(commodity marketing)、不合格品(reject)、基本思想(basic idea)、商品生产(commodity production)、自我完善机制(self-improving mechanism)、批发商(wholesaler)、重要一环(an important link)

[判断题]订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。

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学习资料：

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。

A. 商品生产^{(commodity production)}
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收

[单选题]关于物流服务对于企业竞争力的重要性，下列说法不正确的是（）。

A. 物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环^{(an important link)}
B. 物流服务起着连接厂家、批发商^(wholesaler)和零售商的纽带作用
C. 物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
D. 物流服务水平的高低是企业成败的关键

[多选题]IS09000族标准的基本思想最主要的是（）。

A. 预防的思想
B. 引导的思想
C. 强制的思想
D. 控制的思想

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