配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送

【名词&注释】

最终目标(final goal)、重要性(importance)、可能性(possibility)、市场调查(market research)、竞争者(competitor)、生产经营活动(production and operation activities)、物流服务水平(logistics service level)、有助于(helpful to)、批发商(wholesaler)、重要一环(an important link)

[判断题]配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。

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学习资料：

[单选题]在当今的竞争中，使企业更具竞争力的是（）。

A. 资金
B. 信息
C. 服务
D. 有形产品

[单选题]关于物流服务对于企业竞争力的重要性，下列说法不正确的是（）。

A. 物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环^{(an important link)}
B. 物流服务起着连接厂家、批发商^(wholesaler)和零售商的纽带作用
C. 物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
D. 物流服务水平^{(logistics service level)}的高低是企业成败的关键

[单选题]利润曲线由（）决定。

A. 不同服务水平下收入与成本之差
B. 不同服务水平下收入与成本之和
C. 相同服务水平下收入与成本之差
D. 相同服务水平下收入与成本之和

[单选题]在确定物流服务水平^{(logistics service level)}的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指（）。

A. 顾客服务水平变化时成本的变化程度
B. 改进服务质量时对成本的影响程度
C. 在顾客服务水平一定时成本的变化程度
D. 在成本一定时顾客服务水平的变化程度

[多选题]不论企业是采取自营物流方式，还是外包方式，物流客户服务主要围绕着顾客所期望的（）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

A. 准时
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期

[多选题]随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于^{(helpful to)}（）的物流一体化服务产品。

A. 企业物流合理化、效率化
B. 提高企业对其客户的物流服务水平^{(logistics service level)}
C. 提高企业竞争力
D. 提高企业的运输服务
E. 提高企业的报关服务

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