因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理

【名词&注释】

岗位培训(post training)、员工素质(staff quality)、客户经理(customer manager)、成品油市场(oil product market)、高度重视(high attention)、暂行办法(interim procedures)、分工负责(division of individual responsibility)、客户资料(customer information)、不断提高(constant improvement)、客货运周转量

[单选题]因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料^{(customer information)}进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。

A. 走访
B. 管理
C. 信息调查
D. 交换

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学习资料：

[单选题]各级分公司要高度重视员工素质提升，定期开展（不少于（）次/年）岗位培训，不断提高^{(constant improvement)}客户经理的营销能力和综合素质。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

[单选题]总部业务关联部门（单位）根据（）原则，按照职责分工负责^{(division of individual responsibility)}对相关业务环节实施日常监督。

A. 谁负责，谁监督
B. 谁主管，谁监督
C. 谁主管，谁负责
D. 谁监督，谁负责

[多选题]根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》，反映各省市总体交通运输状况的主要指标是选取（）的客货运周转量。

A. 铁路
B. 公路
C. 水运
D. 民航

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