移动梦网是（）与（）两大领域的完美组合，是中国移动互联网当之

【名词&注释】

服务质量(qos)、移动用户(mobile user)、互联网(internet)、中国移动(china mobile)、网上营业厅(online business system)、客服热线、移动梦网(mobile dream network)

[填空题]移动梦网^{(mobile dream network)}是（）与（）两大领域的完美组合，是中国移动互联网当之无愧的代表，代表着“（）”的品牌个性，其含义为“（）”。

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学习资料：

[多选题]移动用户的号码段包括（）

A. A、134-139
B. B、153，156
C. C、150，158，159
D. D、130-133

[多选题]在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。

A. 电话呼服务方式不当
B. 电话呼叫人员态度差
C. 电话呼叫人员行为不规范
D. 使用不规范用语

[多选题]3G主要重点业务（）

A. A、无线上网卡
B. B、手机邮箱
C. C、手机搜索
D. D、即时通信

[多选题]联通用户可通过（）等方式查询积分。

A. A、客服热线
B. B、短信
C. C、网上营业厅
D. D、自有营业厅

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