当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）

【名词&注释】

信用卡(credit card)、包装盒(packing box)、收款人(payee)、系统管理员(system administrator)

[多选题]当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）

A. A、仍给客户更换成原认证工具。
B. B、主动向客户推介USBKEY工具。
C. C、如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。
D. D．如果客户首次使用USBKEY，应提示客户USBKEY包装盒内有操作指引，可指导客户安装和使用。

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学习资料：

[单选题]个人网银客户查询关联账户清单交易具有三个子交易，即“（）”。仅查询关联账户清单时，不打印交易凭证，无需取得客户签字回执。

A. 1-打印当日未打印关联账户、2-查询、3-打印全部关联账户
B. 1-打印当日交易账户、2-打印全部关联账户、3-查询
C. 1-查询、2-打印全部关联账户、3-打印当日未打印关联账户
D. 1－查询、2－打印当日未打印关联账户，3－打印全部关联账户

[单选题]在动态口令牌管理系统中，（）可以对机构管理，包括增加、删除、修改机构信息，以及对下辖同级机构进行合并和拆分处理。

A. 人事柜员
B. 业务柜员
C. 系统管理员^{(system administrator)}
D. 网点柜员

[单选题]令牌出入库管理提供对令牌的出入库、令牌库存查询等日常业务管理。只有（）才能进行令牌出入库管理。

A. 系统管理员^{(system administrator)}
B. 人事柜员
C. 业务柜员
D. 网点柜员

[多选题]定向转账是指个人客户只能向指定收款人进行转账的服务，具体包括（）

A. A、中行内定向转账汇款
B. B、国内跨行定向汇款
C. C、非关联信用卡定向还款
D. D、跨行实时定向付款

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