以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。

【名词&注释】

注意力(attention)、中国电信(china telecom)、移动电话(mobile phone)、磁悬浮列车(maglev train)、电信运营商(telecom operator)、无应答(non-response)、情绪低落(be down in spirits)、无条件(unconditional)、长途电话(toll telephone)

[单选题]以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。

A. 标题—正文—结尾
B. 开头—正文—结尾
C. 标题—正文—落款

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学习资料：

[多选题]电话电路出租业务是指将（）和农村电话中继电路等租给用户专用的业务。

A. A、长途电话^{(toll telephone)}电路
B. B、微波电路
C. C、国内卫星电路
D. D、宽频带电路

[多选题]属于国内电报特别业务的有（）。

A. A、特急
B. B、邮送
C. D、庆贺
D. C、吊唁

[多选题]移动电话呼叫前转包括（）。

A. A、无条件^{(unconditional)}前转
B. B、遇忙前转
C. C、无应答前转
D. D、不可及前转

[单选题]当您正与一方通话，遇到另一方打进电话时，您可根据需要，保留一方，与另一方通话。这是什么业务？（）

A. 呼叫等待
B. 三方通话

[单选题]以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）

A. A、在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会
B. B、受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
C. C、假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情
D. D、记录自己日常的工作心得，在情绪低落^{(be down in spirits)}时转移自己的注意力

[单选题]以下对无线宽带产品卖点描述不正确的是（）。

A. 中国电信无线宽带业务融合廖WLAN.CDMA1X和CDMA.EVDO多种接入认证方式，可实现无线无缝覆盖
B. 中国电信无线宽带的网络接入速度是目前国内三家电信运营商提供的3G服务中最快的一种
C. 中国电信无线宽带基于CDMA网络的优势，用户及时在告诉的磁悬浮列车，仍然能正常上网

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