【导读】
必典考网发布银行客户经理考试题库2022第二章岗位管理规定题库历年考试试题下载(7O)，更多第二章岗位管理规定题库的考试试题请访问必典考网银行客户经理考试题库频道。
1. [单选题]个人客户经理营业前工作流程分为：（）
A. A．营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
B. B．营业前个人准备.参加网点晨会两项
C. C．营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
D. D．工作事项梳理.参加网点晨会两项
2. [单选题]关于倾听的描述错误的是（）
A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述 中发现其潜在需求。
B. 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。
C. 要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。
3. [多选题]交谈礼仪的标准是（）
A. 应表情认真
B. 动作配合
C. 语言合作
D. 用词委婉
E. 礼让对方
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