对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）

【名词&注释】

生产工艺(production process)、法律责任、行政责任(administrative responsibility)、行政处罚(administrative punishment)、民事责任(civil liability)、刑事责任(criminal responsibility)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、违法行为(illegal activities)、商品质量(commodity quality)、原材料质量(raw material quality)

[单选题]对于有一般违法行为^{(illegal activities)}的经营者，《消费者权益保护法》^{(consumer protection law)}规定处以（）的行政处罚。

A. A、行政责任
B. B、刑事责任
C. C、民事责任
D. D、法律责任

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学习资料：

[单选题]提高商品质量^{(commodity quality)}的前提是（）。

A. A、合理利用原材料
B. B、原材料质量^{(raw material quality)}
C. C、产品设计
D. D、生产工艺

[单选题]顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。

A. A、心里因素
B. B、购物环境
C. C、对商品本身
D. D、服务质量

[单选题]补货的时机选择下列各项不包括（）。

A. A、定时补货
B. B、随机补货
C. C、批次补货
D. D、营业时补货

[单选题]客服部工作内容下列不包括（）。

A. A、换货、退货处理
B. B、处理顾客询问及抱怨
C. C、处理顾客遗忘的寄存物品
D. D、为顾客提供结款服务

[单选题]商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。

A. A、平铺法
B. B、货架堆码法
C. C、平台垛
D. D、尖顶垛

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