（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、客户忠诚度(customer loyalty)、利润率(profit rate)、产品和服务(product and service)、老客户(old customers)

[单选题]（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。

A. 忠诚客户
B. 老客户^{(old customers)}
C. 新客户
D. 潜在客户

本文链接：https://www.51bdks.net/show/d0rj04.html