发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

【名词&注释】

旅游者(tourist)、导游员(tour guide)、身份证(id card)、住院治疗(hospitalization)、责任事故(liability accident)、通行证(transfer permit)、旅游团(tourist teams)、活动项目(project of campaign)、调度室(dispatch room)、书面报告(written report)

[多选题]发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、向其他游客了解情况
C. C、视情况决定是否报案
D. D、做好善后工作

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学习资料：

[单选题]导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团^{(tourist teams)}或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

[单选题]由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团^{(tourist teams)}或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

[单选题]导游员发生错接事故属于（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故
D. D、非责任事故

[单选题]游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下（），以便日后索还。

A. A、护照
B. B、身份证
C. C、中华人民共和国入出境通行证
D. D、签字凭证

[多选题]旅游日程的变更，主要有（）。

A. A、延长游期
B. B、缩短游期
C. C、游客滞留
D. D、提前离开本地

[多选题]当旅游活动项目^{(project of campaign)}变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

A. A、精彩的讲解
B. B、热情的招待
C. C、最佳的安排
D. D、完善的服务

[多选题]对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社并请求协助
B. B、尽快与机场（车站、码头）调度室^{(dispatch room)}联系，请求等候
C. C、协调各方面的关系，力争让旅游团^{(tourist teams)}按原计划离开
D. D、事后写出书面报告^{(written report)}

[多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

A. A、安全楼梯
B. B、电梯
C. C、安全出口
D. D、转移线路

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