中级客房服务员题库2022免费模拟考试题155

1. [单选题]控制蟑螂的方法是保持环境清洁，食物收藏好，死角定期打扫，（），专家指导布放药物、诱饵。

A. A、随见随灭
B. B、向有蟑螂出没的地方（管道、水池）喷洒专门杀虫剂
C. C、布放粘蟑螂的胶
D. D、通风、喷洒空气清新剂

2. [单选题]现代化饭店是一部庞大的机器，每个员工都是这个机器上的部件，每一项工作都需要同事提供支持。要保持这部机器的正常运转，就必须提倡（）。

A. A、铁哥儿们精神和互通有无意识
B. B、谁的孩子谁抱走的意识
C. C、先份内、后份外的意识
D. D、团队精神和大局意识

3. [单选题]签字仪式^{(signing ceremony)}就国家（团体、各级组织）之间谈判，内容包括政治，军事，（），技术，文化等各领域达成协议，举行签字仪式^{(signing ceremony)}。

A. A、教育
B. B、经济
C. C、事务
D. D、意向

4. [单选题]饭店可租房间等于饭店房间减去（）。

A. A、脏房间
B. B、干净房间
C. C、微修房间
D. D、维修房间

5. [单选题]客房迎宾工作程序主要内容有（）。

A. 热情迎宾、引领入房、客房介绍、端茶送水
B. 梯口迎接、开床、介绍、道别离房
C. 摆放开水、端茶送水、道别离房
D. 礼貌问候、详细介绍、道别离房

6. [多选题]客房内所配的客用物品，要在（）等方面有统一标准。

A. 品种
B. 数量
C. 规格
D. 质量

7. [单选题]工程部维修人员在维修过程中，应每（）电话向班组或调度室汇报维修情况。

A. A.两小时B.一小时C.四小时D.三小时

8. [单选题]客人通过使用信用卡^{(use the credit card)}、预付款或签订合同^{(sign a contract)}等方法来保证饭店取得收入；饭店必须保证为客人提供所需的客房，此种预订称为（）。

A. 确认性预订
B. 保证性预订
C. 临时性预订
D. 信用预订

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