2022高级客房服务员题库考前模拟考试149

1. [单选题]现代产品销售^{(product sales)}不仅要提供物美价廉的产品，更要有良好的（）。

A. A、行为
B. B、形象
C. C、态度
D. D、服务

2. [单选题]按（），悬挂双方国旗，以右为上，以左为下。

A. A、国家规定
B. B、国际惯例
C. C、活动规则
D. D、迎送方案

3. [单选题]制定《旅游安全管理暂行办法^{(interim procedures)}》的目的是贯彻（）的方针，加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财产安全。

A. A、安全第一，预防为主
B. B、没有安全就没有旅游事业
C. C、安全工作“三同时”
D. D、旅游大计，安全第一

4. [单选题]饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。

A. A、系统性
B. B、突发性
C. C、灵活性
D. D、原则性

5. [单选题]吸尘器的应用范围有（），家具，帘帐、垫套和地毯等均可用其清洁。

A. A、污物桶
B. B、地板
C. C、高级面料（丝制品）
D. D、烟缸

6. [单选题]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。

A. A、主管抽查数量
B. B、检查房间物品摆放规格
C. C、检查领班的实际工作能力
D. D、检查房间的用品是否合乎标准

7. [单选题]枕套的基本品质要求是（），白色为主，布面光洁，无明显疵点、污损，规格与枕芯相配。

A. A、全棉
B. B、涤棉
C. C、化纤
D. D、混纺

8. [单选题]VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理^{(department manager)}、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。

A. 宾客
B. 接待单位
C. 接待办事人员
D. 客人接待单位、办事人员

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