营销得来的准确主要信息必须包括（），公司名称，（），（），公

【名词&注释】

管理体系、当事人(party)、公司名称(company name)、连锁店(chain store)、前因后果、处理问题(processing problem)

[填空题]营销得来的准确主要信息必须包括（），公司名称，（），（），公司地址.

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学习资料：

[单选题]连锁店外墙每年至少清洗（）次，二年重新粉刷一次。

B. 1
C. 2

[单选题]在竞争中立于不败之地，并为将来到发展作铺垫，树立适应时代发展的（）成为关键。

A. 服务理念
B. 经营理念
C. 管理体系
D. 行为理念

[单选题]处理问题^{(processing problem)}结束后，应该（）

A. 处罚当事人
B. 将前因后果问题与大家一起分享
C. 自事平人

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