根据营运组织形式，旅游客运可分为（）。

【名词&注释】

客运站(passenger station)、基本要素(basic elements)、组织形式(organization form)、交通线路(traffic line)、公交化改造、统一指挥(unity of command)、管理混乱、处理结果(processing results)、公交化运营、地域性。

[多选题]根据营运组织形式，旅游客运可分为（）。

A. 旅游班车
B. 旅游包车
C. 直达班车
D. 普通班车
E. 普快班车

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学习资料：

[多选题]以下属于职能制特点的是()

A. 容易形成多头领导
B. 造成管理混乱
C. 有利于集中领导
D. 有利于统一指挥
E. 有利于发挥职能机构的作用

[单选题]在公路客流的基本要素中，可以反映不同出行目的的比例的基本要素是（）。

A. 流时
B. 流量
C. 流速
D. 结构

[单选题]（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。

A. 行包正运率
B. 发车正点率
C. 发票正点率
D. 旅客正运率

[单选题]在城乡道路客运一体化的组织模式中，（）坚持“大交通、大公交”的理念，通过城市公共交通线路延伸及对农村客运班线实施公交化改造，使城乡公交客运市场基本趋同。

A. 公交化运营模式
B. 城市公交与农村客运有效对接模式
C. 农村客运网络化推进模式
D. 城市客运网络化推进模式

[多选题]下列属于城乡道路客运一体化特点的是（）。

A. 系统性
B. 动态发展性
C. 协调性
D. 封闭性
E. 地域性

[多选题]道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即（）。

A. 运输过程质量
B. 运输工作质量
C. 运输环境质量
D. 运输设施质量
E. 运输服务质量

[多选题]某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：（1）全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。（2）全月出售车票150000张，其中出售错票15张。（3）全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果^{(processing results)}进行了及时反馈。

A. A, B, C, D

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