某飞机在起飞前共加油8500千克，在始发机场起飞前滑行耗油500千

【名词&注释】

监护人(guardian)、行为规范(code of conduct)、乘务员(crew)、文件袋(file pocket)

[单选题]某飞机在起飞前共加油8500千克，在始发机场起飞前滑行耗油500千克，在降落机场着陆跑道滑行至停机位耗油400千克，则该飞机的起飞油量是（）

A. A、7600千克
B. B、8500千克
C. C、8000千克
D. D、以上均不对

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[单选题]关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（）

A. A、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人
B. B、与机组乘务员做好儿童的交接工作
C. C、将儿童和文件袋^{(file pocket)}交给迎接儿童的儿童父母或监护
D. D、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报

[多选题]客运服务规范中行为规范包括（）

A. A、姿态
B. B、表情
C. C、与旅客谈话的方式
D. D、语言

[多选题]航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

A. A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
B. B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C. C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D. D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

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