国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、市场调查(market research)、服务水平(service level)、企业内部(enterprise internal)、企业物质文化(corporative material culture)、公关活动(public relations activities)、企业名称(enterprise name)、企业宗旨(enterprise objective)、党和国家、物质文化基础(physical and cultural foundations)

[填空题]国家电网公司“四个服务”的企业宗旨^{(enterprise objective)}是服务党和国家工作大局、服务电力客户、（）、服务经济社会发展

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学习资料：

[单选题]国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。

A. 10；
B. 12；
C. 7；
D. 18。

[单选题]在企业物质文化基础^{(physical and cultural foundations)}要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。

A. 企业名称^{(enterprise name)}
B. 企业标准字
C. 企业标准色
D. 企业标识

[多选题]企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

A. 市场调查
B. 广告活动
C. 服务水平
D. 公关活动

[多选题]以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。

A. 符号
B. 英雄
C. 网络
D. 礼仪

[多选题]下面（）属于企业文化正规传播渠道。

A. 企业内部广播
B. 企业内刊
C. 展览橱窗
D. 光荣榜

[单选题]依据公司基本礼仪规范，员工在工作过程中应该（）

A. A、接待交往——主动热情，把握分寸
B. B、言谈举止——自然优雅，充满自信
C. C、乘坐车辆——尊长优先，注意礼让
D. D、以上都是

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