在满足业主期望的服务目标中，成果性目标是监理服务应达到的（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、责任心(responsibility)、单位名称(unit name)、暂行办法(interim procedures)、两个方面(two sides)、单位领导、书面通知(written notice)、管理部门、顺利完成(successful accomplishment)

[单选题]在满足业主期望的服务目标中，成果性目标是监理服务应达到的（）。

A. 质量控制要求
B. 项目功能要求
C. 安全控制要求
D. 合同管理要求

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学习资料：

[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。

A. 监理单位与顾客的关系
B. 监理单位领导与监理人员的关系
C. 监理单位和监理人员与顾客的关系
D. 监理单位与管理部门的关系

[多选题]根据《设备监理管理暂行办法》，委托人在与设备监理单位签订监理合同后，应书面通知^{(written notice)}设备制造企业等被监理单位，说明有关（）等的内容。

A. 设备监理合同
B. 设备监理活动的范围与内容
C. 设备监理大纲
D. 没备监理单位名称
E. 设备监理主要人员

[多选题]决团队发展障碍的方法中，团队领导对于团队成员缺乏责任心的解决方式包括（）。

A. 充分解释项目的范围
B. 充分解释顺利完成^{(successful accomplishment)}项目可能带来的奖励
C. 尽快干预和协调团队成员的冲突
D. 举行常规状态评审会议
E. 考虑更换团队成员

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