要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题并拟

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、基本情况(basic situation)、格式化(formatting)、基本要素(basic elements)、方针政策、基本知识(basic knowledge)、组织协调能力(organizational coordination ability)、写保护(write protection)、思考问题(thinking problems)、一段时间(a period)

[单选题]要提高信息的采用率，关键是要站在服务对象的角度去思考问题^{(thinking problems)}并拟写信息，这就是所谓的（）

A. 全面思考
B. 持续思考
C. 换位思考
D. 替换思考

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[多选题]撰写经验介绍材料要包括那些基本要素？（）

A. A、标题中体现经验的精神内核
B. B、单位的基本情况和取得的实际成效
C. C、高度概括的几条主要做法
D. D、下一步计划和打算

[多选题]信息秘书应具备的素质条件主要是：（）。

A. A．熟悉邮政发展的方针政策和本单位的主要工作；
B. B．热爱信息工作，事业心强；
C. C．信息意识强，有一定的综合分析、文字表达和组织协调能力^{(organizational coordination ability)}；
D. D．具备利用电子手段收集、处理信息的基本知识和技能。

[单选题]关于电子邮件，下列说法正确的是（）

A. 只能发送文本
B. 能发送Word文档
C. 不能发送图片
D. 不能发送动画

[单选题]某U盘上已染有病毒，为防止该病毒传染计算机系统，正确的措施是（）

A. 删除U盘上的所有程序
B. 给该U盘加上写保护^{(write protection)}
C. 将该U盘放一段时间^{(a period)}后再用
D. 将U盘重新格式化

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