【名词&注释】
人身安全(personal safety)、准备时间(setup time)、造成危害(harm to)、依法处理(decide according to law)、对不起(sorry)、热线电话(hotline)、特快专递(express mail service)、《实施细则》、寄件人(consigner)、不客气(familiarity)
[单选题]国内特快专递(express mail service)礼仪业务在受理的()个月之内,用户可以拨打特快专递(express mail service)热线电话“11185”进行查询,也可以持详情单和收据在收寄局查询。
A. A、2
B. B、3
C. C、4
D. D、5
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学习资料:
[单选题]收寄局在受理国内特快专递(express mail service)礼仪业务时,至少要为投递局预留出()小时的准备时间。
A. A、4
B. B、5
C. C、6
D. D、8
[多选题]用户违反禁寄限寄物品规定,根据《实施细则》规定,邮政企业可以分别作出如下处理:不予寄递;()。
A. A、通知寄件人(consigner)限期撤回,并处以应付邮资十倍的罚款
B. B、造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的,由寄件人(consigner)承担赔偿责任
C. C、移送相关部门依法处理
D. D、通知寄件人(consigner)限期领回,逾期不领的就地处理
[多选题]《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“再见”“()”。
A. A、多保重
B. B、谢谢
C. C、不客气(familiarity)
D. D、对不起
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