韩路来到某社会工作机构求助，社会工作者小黄负责接案。小黄要与

【名词&注释】

心理障碍(psychological obstacle)、解决问题(solving problems)、工作方法(working method)、现实问题(realistic problem)、家庭暴力(family violence)、外部环境(external environment)、服务机构(service organization)、工作方式(working mode)、积极因素(positive factors)、部分内容(partial contents)

[多选题]韩路来到某社会工作机构求助，社会工作者小黄负责接案。小黄要与韩路进行接案面谈，则小黄的主要任务是（）。

A. 界定服务对象的问题
B. 决定工作方法
C. 促进和诱导服务对象的改变
D. 澄清角色期望和义务
E. 激励并促进服务对象进入角色

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[单选题]由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构^{(service organization)}，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A. 现有服务对象
B. 非自愿型服务对象
C. 自愿型服务对象
D. 潜在服务对象

[单选题]下列不属于记叙性记录的内容的是（）。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D

[多选题]马娟是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应包括的内容有（）。

A. 目的及目标
B. 关注的问题与对象
C. 介入方法和介入行动
D. 确定服务期限
E. 识别服务对象及环境的积极因素^{(positive factors)}

[单选题]社会工作者小陈与因家庭暴力有心理障碍的刘女士进行接案面谈时，小陈询问了刘女士的问题和需要、交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。

A. 倾听
B. 沟通
C. 主动介绍自己
D. 询问

[多选题]社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D
E. E、E

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