【名词&注释】
统计分析(statistical analysis)、班组长(gang boss)、质量体系(quality system)、资源管理(resource management)、调查表(questionnaire)、检查表(check list)、核对表(check list)
[多选题]ISO9001:2000是以过程方法建立质量体系,所包括的过程有()。
A. A.管理职责
B. B.资源管理
C. C.产品实现
D. D.测量、分析和改进
E. E.知识管理