当你回答客户问题时，可以不听完用户的问题就急于开始解释，这样

【名词&注释】

统计分析(statistical analysis)

[判断题]当你回答客户问题时，可以不听完用户的问题就急于开始解释，这样充分体现了为客户服务的精神。（）

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学习资料：

[多选题]统计分析是对下面那些信息进行统计，根据系统提供的不同统计周期、不同统计分项、不同统计指标的统计报表，形成相应的分析表图和分析报告。（）

A. A、系统运营数据
B. B、业务信息
C. C、人员管理信息
D. D、账务信息

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