下列关于关系营销的说法，正确的有()。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、管理者、社会阶层(social stratum)、业务流程(business process)、生产管理(production management)、风俗习惯(custom)、受教育程度(education level)、主要依据(main basis)、管理层的

[多选题]下列关于关系营销的说法，正确的有()。

A. 以顾客价值为导向
B. 注重单次交易
C. 以更为广泛的视角看市场
D. 高度承诺顾客预期
E. 有限的顾客联系

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学习资料：

[单选题]市场营销管理的实质是（）。

A. 销售管理
B. 生产管理
C. 需求管理
D. 品牌管理

[单选题]营销计划的制定必须符合企业的()，营销管理者只能在高层管理者规定的范围内做出各项营销决策，一些重大决策在得到高层管理层的批准后方可实施。

A. 公司文化
B. 整体战略
C. 经营理念
D. 业务流程

[多选题]下列因素中，属于划分社会阶层主要依据^{(main basis)}的是()。

A. 年龄
B. 职业
C. 收入
D. 受教育程度^{(education level)}
E. 风俗习惯

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