组织知识就是每一个组织成员所具有的知识的总和。（）

【名词&注释】

市场营销(marketing)、价值链(value chain)、技术培训(technical training)、经营活动(operating activities)、技术开发(technology development)、顾客总价值(value of the customer)、顾客总成本(total cost of the customer)、有效地(effectively)、关键业务流程、每一个(every single)

[判断题]组织知识就是每一个^{(every single)}组织成员所具有的知识的总和。（）

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学习资料：

[单选题]对于负需求市场，营销管理的任务是（）。

A. A．改变市场营销
B. B．刺激市场营销
C. C．反市场营销
D. D．维持市场营销

[单选题]顾客总价值与顾客总成本^{(total cost of the customer)}之间的差额就是（）。

A. A．企业让渡价值
B. B．企业利润
C. C．顾客让渡价值
D. D．顾客利益

[单选题]服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

A. A．附加服务
B. B．送货
C. C．产品保证
D. D．技术培训

[单选题]在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。

A. A．供销环节
B. B．战略环节
C. C．生产环节
D. D．技术开发环节

[多选题]市场营销观念的主要支柱包括（）。

A. A．目标市场
B. B．顾客需求
C. C．协调营销
D. D．产品质量
E. E．赢利性

[多选题]为形成能全面有效地^{(effectively)}创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）。

A. A．满足利益方要求
B. B．改进关键业务流程
C. C．合理配置企业资源
D. D．全面质量营销
E. E．组织革新

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