交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就

【名词&注释】

政策性(policy)、打交道(have dealings with)、回头客(loyal customer)

[判断题]交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（）

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学习资料：

[多选题]企业定价导向大体上有以下几种（）

A. 成本导向
B. 需求导向
C. 竞争导向
D. 效益导向
E. 批量导向

[单选题]下列运输方式中，运量最大的方式是（）

A. 铁路
B. 飞机
C. 卡车
D. 水运

[单选题]（）是指具有宣传或形象塑造作用的店铺。

A. A、全面布点B、政策性布点C、卡位布点D、包围布点

[多选题]特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

A. A、吸引新顾客，使头回客变成回头客B、合理处理顾客抱怨C、制造顾客购买氛围D、和不同的顾客打交道

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