【导读】
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1. [单选题]咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种()
A. A、社会群体
B. B、企事业单位
C. C、机构和个人
D. D、机构和行业
2. [单选题]在接洽咨询阶段,咨询主体如何判断客户有无诚意()
A. A、主要是判断客户接待者的诚意
B. B、主要是判断客户高层主管的诚意
C. C、主要是判断客户广大职工的诚意
D. D、主要是判断客户对问题的认知程度
3. [单选题]在接洽咨询阶段,咨询主体主要扮演怎样的角色()
A. A、确定咨询课题
B. B、明确合作意向
C. C、商量咨询费用
D. D、确定咨询责任
4. [多选题]咨询工作者在工作中如何才能坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点
A. A、不能隐瞒自己与客户企业的竞争对手所具有的各种关系
B. B、不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就
C. C、不能接受自己无力承担的任务
D. D、不能提出有违企业领导思想的意见和建议
E. E、不能索要属于自己的各类报酬
5. [多选题]咨询人员的技能素质包括()
A. A、倾听与理解能力
B. B、独立思考与迅速判断能力(judging ability)
C. C、有效协作的能力
D. D、分析与解决疑难问题的能力
E. E、社会交往能力
6. [多选题]咨询公司在招聘新的咨询人员时,其招聘标准应侧重于考察应聘者的()
A. A、技能素质
B. B、智力素质
C. C、心理素质
D. D、公关技巧
E. E、业绩历史
7. [多选题]对咨询人员培训的基本内容包括()。
A. A、咨询业务课程
B. B、咨询心理训练
C. C、执业资格技能
D. D、咨询业务实习
E. E、咨询基础训练
8. [多选题]由于管理咨询客体对咨询者持有一定的怀疑心理,这就决定了咨询者()
A. A、不能仅仅从技术的角度考虑问题(probe into a problem)
B. B、不能用简单的“诊病开方”的办法去对待企业
C. C、必须投入极大的热情和耐心
D. D、要通过积极工作去赢得企业信任
E. E、要做好充分的心理准备迎接挑战(meet the challenge)
9. [多选题]按照财产所有关系,咨询客体企业分为()
A. A、个体所有制(individual ownership)企业
B. B、私有制企业
C. C、公私混合所有制企业
D. D、公有制企业
E. E、外商独资企业