网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对（）的教育。

【名词&注释】

机会成本(opportunity cost)、消防设施(fire fighting facilities)、现金管理(cash management)、客户经理(customer manager)、办事效率(working efficiency)、明确要求(definite requirements)、个人网上银行(individual internet bank)、文明用语、网上银行服务、农信社网点

[多选题]网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对（）的教育。

A. A、一线员工B、二线员工C、客户经理D、网点负责人

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学习资料：

[单选题]办理个人电子银行注册业务中网点副职应审核的要点不包括（）。

A. A、指导客户修改电子银行登录密码
B. B、审核柜员按要求审核客户身份
C. C、审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致
D. D、监督柜员将U盾发放给客户本人

[单选题]广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法需将机会成本与实际收益进行对比？（）

A. 因素分析
B. 机会成本对比分析
C. 占比分析
D. 趋势分析

[单选题]网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A. 网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
B. 网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
C. 网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
D. 网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行网点负责人与当班安全员双人日常安全检查制度

[单选题]现金管理系统实行（）的客户服务及业务运行维护管理模式

A. 7×24小时
B. 7×8小时
C. 5×24小时
D. 5×8小时

[单选题]当客户删除其名下所有的个人网上银行^{(individual internet bank)}登记账户后，下列说法正确的是（）

A. 系统提示重新追加账户
B. 系统将自动注销该客户的个人网上银行^{(individual internet bank)}服务
C. 系统提示到柜台销户
D. 系统提示不能删除所有登记账户

[单选题]下面文明用语使用正确的是（）.

A. 为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语
B. 从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语
C. 柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语
D. 对待无礼客户不必使用文明用语

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