订单预测要考虑下列哪些因素？（）

【名词&注释】

基本情况(basic situation)、工业企业(industrial enterprises)、共同进步(common progress)、社会公众(public)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、最终用户(end user)、经济效益和社会效益(economic and social benefits)、平等互利(equality and mutual benefit)、零售价格(retail price)、占领市场(occupy the market)

[多选题]订单预测要考虑下列哪些因素？（）

A. A、卷烟消费需求
B. B、货源
C. C、计划
D. D、销售目标

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[多选题]市场细分的作用包括（）

A. A、有利于企业分析、发掘新的市场机会
B. B、有利于企业制定和调整市场营销组合
C. C、有利于中小企业开发和占领市场^{(occupy the market)}
D. D、有利于提高企业的经济效益和社会效益^{(economic and social benefits)}

[单选题]开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。

A. A．平等互利^{(equality and mutual benefit)}、长期合作、共同发展
B. B．团结友善、长期合作、共同发展
C. C．平等互利^{(equality and mutual benefit)}、实现双赢、共同进步
D. D．团结友善、长期合作、共同进步

[单选题]哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容（）

A. A、卷烟零售户基本情况
B. B、服务满意度
C. C、卷烟消费现状
D. D、专卖管理满意度

[多选题]品牌市场表现的监控重点是（）

A. A、商业库存
B. B、市场零售价格^{(retail price)}
C. C、零售动销速度
D. D、消费者再购比例

[单选题]（）是企业在营销过程中的指导思想。

A. 营销战略
B. 市场机会
C. 客户
D. 品牌

[单选题]（）是制造商和最终用户之间的传球手和前锋

A. 终端
B. 客户
C. 渠道
D. 消费者

[多选题]下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。

A. 卷烟零售客户
B. 工业企业
C. 消费者
D. 社会公众

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