第三章物流成本、服务、质量与标准化题库2022历年考试试题试卷(9Y)

1. [单选题]（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A. 缺货频率
B. 满足率
C. 库存率
D. 缺货率

2. [单选题]下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。

A. 在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系^{(tight link)}
B. 识别企业物流过程内部和外部的客户，确定他们的要求和期望
C. 确定物流质量改进的需要和目标以及为满足需要和实现目标而配置资源的方法
D. 识别物流各过程的供应方^(supplier)，将客户的需要和期望传达给他们

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